מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 18 באוגוסט 2026

Formshop מציעה ומפעילה את החנות ואת אתר האינטרנט, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים בהם, במטרה להעניק לך, הלקוח/ה, חווית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). Formshop מופעלת באמצעות תשתית Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלך בעת ביקור, שימוש, ביצוע רכישה או עריכת עסקה אחרת באמצעות השירותים, או בעת התקשרות אחרת איתנו. ככל שקיימת סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בעיון. באמצעות שימוש וגישה לשירותים, הינך מאשר/ת כי קראת מדיניות פרטיות זו והבנת את אופן איסוף המידע, השימוש בו וגילויו כפי שמתואר במסמך זה.

מסירת מידע מרצון (הודעה על פי דין - תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות)

מסירה מרצון: בהתאם להוראות הדין החל (לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981), מסירת הפרטים האישיים שלך ל-Formshop מבוצעת מרצונך החופשי ועל פי בחירתך. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי כלשהו.

תוצאות אי-מסירת המידע: עם זאת, מסירת פרטים מסוימים (כגון שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל ופרטי תשלום) הכרחית לצורך עיבוד וביצוע ההזמנות שלך. אם תבחר/י שלא למסור פרטים אלו, לא נוכל להשלים את הזמנתך, לספק את המוצרים או להשיב לפניותיך לשירות הלקוחות.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כשאנו משתמשים במונח "מידע אישי", כוונתנו למידע המזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או כזה שעבר אנונימיזציה. אנו עשויים לאסוף ולעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות בהתאם לאופן אינטראקצייתך עם השירותים, מקום מגוריך ועל פי הדין החל:

פרטי התקשרות: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

מידע פיננסי: פרטי כרטיס אשראי/חיוב, אישורי תשלום ופרטי עסקה. סליקת התשלומים מבוצעת באופן מאובטח ומוצפן באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ולא נשמרת בשרתינו.

מידע על החשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות אישיות (ככל שנרשמת כמשתמש/ת רשום/ה).

מידע על עסקאות: פריטים שצפית בהם, הוספת לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות, פריטים שתרכוש/י, תחזיר/י או תבטל/י, וכן היסטוריית רכישות.

התקשרות איתנו: מידע הכלול בפניות שלך אלינו, למשל בעת פנייה לשירות הלקוחות.

מידע על המכשיר: מידע טכני על המכשיר שלך, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP ומזהים דיגיטליים ייחודיים.

מידע על השימוש: מידע הנוגע לאופן ומועד גלישתך והשימוש שלך בשירותים ובאתר.

מקורות המידע האישי

ישירות ממך: בעת יצירת חשבון, ביצוע רכישה, הרשמה לעדכונים או פנייה אלינו.

אוטומטית באמצעות השירותים: מהמכשיר שלך בעת הביקור באתר, באמצעות קובצי עוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות מעקב דומות.

מספקי שירותים: כשאנו נעזרים בצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים (כגון ספקי אחסון, תשלומים או חברות שליחויות).

משותפים עסקיים וצדדים שלישיים: לרבות רשתות פרסום ומלוא התשתית של Shopify.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אספקה, התאמה ושיפור השירותים: עיבוד תשלומים, מילוי ומשלוח הזמנות, טיפול בהחזרות/החלפות, ניהול החשבון שלך, שמירת הפריטים בעגלת הקניות ושיפור תפקוד האתר.

שיווק ופרסום: שליחת הודעות שיווקיות, מבצעים וניוזלטרים רק במידה וניתנה לכך הסכמה מפורשת מראש (בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת - "חוק הספאם"). ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בגוף ההודעות.

אבטחה ומניעת הונאות: אימות זהות, אבטחת תהליך הרכישה, זיהוי ומניעה של פעילות תרמית, לא חוקית או זדונית, והגנה על האתר.

תקשורת ושירות לקוחות: מתן מענה לפניות, מענה לצרכי הלקוחות וניהול הקשר העסקי עמך.

דרישות וציות לחוק: היענות לצווי בית משפט, דרישות רשויות החוק, הליכים משפטיים או אכיפת תנאי השימוש והמדיניות שלנו.

גילוי והעברת מידע אישי לצדדים שלישיים

Shopify וספקי שירות: צדדים שלישיים המבצעים עבורנו פעולות חיוניות (כגון אחסון, סליקת תשלומים, ניתוח נתונים, ניהול קשרי לקוחות, וחברות שליחויות).

שותפים עסקיים ושיווקיים: לצורך התאמת קמפיינים שיווקיים (בכפוף להסכמתך).

לפי הוראה או הסכמה מפורשת: כאשר הינך מבקש/ת או מסכים/ה להעברת המידע (כגון חיבור לרשתות חברתיות).

שינויים מבניים בעסק: במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסי החברה.

ציות לחוק: להגנה על זכויותינו המשפטיות, אכיפת תנאי האתר או היענות לדרישות חוקיות של הרשויות.

היחסים עם Shopify

האתר והשירותים מאוחסנים ומופעלים באמצעות תשתית Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות השימוש שלך באתר על מנת לספק ולשפר את השירותים. המידע שתזין/י באתר יועבר ויעובד על ידי Shopify וספקיה בעולם.

Shopify עשויה להשתמש בנתונים שנאספו מכלל החנויות המופעלות על ידה כדי לשפר את תכונות הפלטפורמה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל הזכויות העומדות לרשותך, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify בכתובת https://www.shopify.com/legal/privacy ובפורטל הפרטיות של Shopify בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

אתרים וקישורים של צד שלישי

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או פלטפורמות חיצוניות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. איננו שולטים ואיננו אחראים למדיניות הפרטיות או האבטחה של אתרים אלו. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בו הינך מבקר/ת.

מידע על קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים (מתחת לגיל 18 או גיל הבגרות המשפטי במקום מגוריך), ואנו איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם הינך הורה או אפוטרופוס ומאמין/ה שילדך סיפק לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו לבקשת מחיקתו.

אבטחה ושמירת מידע

אבטחה: אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים (לרבות הצפנת SSL) כדי להגן על המידע האישי שלך. עם זאת, אין מערכת אבטחה או העברת נתונים ברשת האינטרנט הבטוחה ב-100%, ולא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת.

שמירת מידע: אנו נשמור את המידע האישי שלך רק לפרק הזמן הדרוש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או בהתאם לפרק הזמן הנדרש על פי דין (לרבות דיני מס וחשבונאות).

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך (לרבות ישראל לפי חוק הגנת הפרטיות, או האיחוד האירופי תחת תקנות ה-GDPR), עשויות לעמוד לזכותך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:

זכות העיון והנגישות: הזכות לעיין במידע האישי המוחזק עליך במאגרינו.

זכות לתיקון המידע: הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו נכון, שלם או מעודכן.

זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך ממאגרינו הפעילים.

זכות לניוד מידע: הזכות לקבל עותק מהמידע האישי המוחזק אצלנו בפורמט מקובל.

ניהול העדפות תקשורת: הסרה מרשימות תפוצה פרסומיות בכל עת.

למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות المופיעים להלן. אנו עשויים לדרוש אימות זהות בטרם טיפול בבקשתך.

העברת מידע בינלאומית

Formshop מופעלת מישראל, והתשתית הטכנולוגית שלנו מתבססת על שרתים בינלאומיים של Shopify. המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד במדינות מחוץ למקום מגוריך (לרבות בישראל, בארצות הברית ובמדינות האיחוד האירופי). העברות מידע מוגנות באמצעות מנגנונים מוכרים בחוק (כגון סעיפים חוזיים אחידים - SCCs).

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים. כל עדכון יפורסם בעמוד זה בצירוף תאריך ה"עדכון האחרון".

יצירת קשר

בכל שאלה, פנייה, מימוש זכויות או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור עמנו קשר:

שם העסק: Formshop

דואר אלקטרוני: hello@formshop.co

טלפון: 054-492-9933

כתובת: סמטת אהרון שלוש 5, 6684714 תל אביב-יפו, ישראל